📉 Le Parcours d'un Avis Supprimé

L'histoire vraie d'un témoignage client qui disparaît sans explication

👤
JOUR 1

Client satisfait laisse un avis

"Excellente consultation, très professionnel ! Je recommande vivement ce cabinet. L'écoute et les conseils étaient exactement ce dont j'avais besoin."

⭐ 5 étoiles - Avis visible
😊
JOUR 2

Le professionnel remercie

Réponse publique : "Merci beaucoup pour votre confiance ! C'est toujours un plaisir d'accompagner des clients aussi investis."

📊 Note moyenne : 4.8/5
⚠️
JOUR 3

L'avis disparaît mystérieusement

Sans notification, sans email, sans explication. Le témoignage s'évapore du profil Google. Plus aucune trace dans le dashboard.

❌ Avis supprimé - Aucune alerte
😤
JOUR 4

Découverte et tentative de contestation

Le professionnel découvre la suppression. Il remplit le formulaire de contestation Google. Le client reçoit un message : "Votre avis ne respecte pas nos règles."

📧 Contestation envoyée
📭
SEMAINES 2-4

Silence radio et impact négatif

Aucune réponse de Google. Le client ne peut pas reposter (message : "Vous avez déjà laissé un avis"). La réputation du professionnel est altérée.

📉 Impact : -0.1 étoile moyenne